Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais a TeachLanguagesOnline (operada por Aruna Abicht, profissional autônoma com sede na Escócia, Reino Unido) coleta, por que motivo e quais são os seus direitos. Se tiver qualquer dúvida, escreva para hello@teachlanguagesonline.com.

1. Quem somos

Para os fins do RGPD do Reino Unido (UK GDPR), a controladora dos dados pessoais descritos abaixo é Aruna Abicht, que atua sob o nome comercial TeachLanguagesOnline.

2. Quais dados coletamos

• Dados da conta: seu e-mail e uma senha criptografada com segurança (nunca guardada nem exibida em texto legível), criados quando você compra um curso.
• Registros de compra: qual curso, cursos ou pacote você comprou e uma referência ao seu pedido na Paddle, para podermos liberar seu acesso e dar suporte.
• Respostas do quiz: seu e-mail e suas respostas, se você fizer o quiz “Você poderia ensinar idiomas online?”, para enviarmos o seu resultado.
• Preferência de marketing: se você marcar a opção para receber dicas e novidades sobre os cursos, seu e-mail e quando você deu o consentimento.
• Mensagens de contato: seu nome, e-mail e mensagem, se você usar o formulário de contato.
• Dados técnicos: seu endereço IP, usado apenas para evitar abusos (como envio de spam pelos formulários) e apagado automaticamente em cerca de uma semana. Ele nunca é usado para rastrear você ou criar um perfil seu.
• Cookies: um cookie de sessão (para manter você conectado à sua conta) e um cookie com o idioma de leitura que você prefere. Os dois são estritamente necessários para o Site funcionar, por isso não precisam de consentimento. Não usamos cookies de publicidade, de análise nem de rastreamento.
• Vídeos e pagamento: os vídeos são incorporados do YouTube no modo de privacidade aprimorada e só carregam quando você clica em reproduzir; o checkout da Paddle só carrega quando você decide comprar. Depois de carregados, o YouTube e a Paddle podem usar os próprios cookies, de acordo com as próprias políticas de privacidade.

Nunca coletamos os dados do seu cartão. Quem cuida disso é a Paddle, como revendedora e vendedora oficial (merchant of record) do seu pedido, assim como dos seus dados de cobrança (nome, dados do cartão ou do pagamento, endereço de cobrança e qualquer informação fiscal necessária para calcular corretamente os impostos), sempre nos próprios sistemas seguros e em conformidade com o padrão PCI.

3. Por que usamos esses dados e com que base legal

• Para criar e gerenciar sua conta, liberar o acesso aos cursos que você comprou e enviar confirmações de compra e e-mails de redefinição de senha: execução do nosso contrato com você.
• Para enviar o resultado do quiz e responder aos envios do quiz e às mensagens de contato: nosso interesse legítimo em responder a quem entra em contato com a gente.
• Para enviar de vez em quando dicas e novidades sobre os cursos, apenas se você marcou a opção para concordar: o seu consentimento. Você pode retirá-lo quando quiser pelo link de cancelamento que aparece nesses e-mails ou escrevendo para nós.
• Para evitar abusos no login e nos formulários e manter o Site seguro: nosso interesse legítimo em proteger o Site e quem o usa.
• Para manter os registros financeiros que somos obrigados a guardar: obrigação legal.

Não vendemos seus dados e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

4. Com quem compartilhamos

A maioria dos fornecedores abaixo age apenas seguindo as nossas instruções, como operadores, para que o Site funcione. A Paddle é diferente: como revendedora e vendedora oficial do seu pedido, ela decide por conta própria como trata os dados de cobrança e fiscais da sua compra. Para esses dados, a Paddle é uma controladora independente e não age seguindo instruções nossas. Esse tratamento é regido pela política de privacidade da Paddle, não por esta.

• Paddle: processamento de pagamentos, como revendedora e vendedora oficial do seu pedido (controladora independente dos dados de cobrança e fiscais envolvidos; veja a política de privacidade da Paddle)
• Resend: envio dos e-mails sobre a sua conta e as suas compras
• Nosso provedor de banco de dados: armazenamento seguro dos dados de contas e compras
• Netlify: hospedagem do Site
• Google (por meio de uma planilha privada do Google): um registro interno de contatos e compras para a nossa própria organização

Nenhum desses fornecedores usa seus dados para o próprio marketing. Alguns tratam dados fora do Reino Unido e do EEE, principalmente nos Estados Unidos, onde ficam o nosso banco de dados e os servidores do Site. Quando isso acontece seguindo as nossas instruções (Resend, nosso provedor de banco de dados, Netlify e Google), contamos com salvaguardas adequadas, como as cláusulas contratuais padrão com o adendo do Reino Unido ou a ponte de dados entre o Reino Unido e os EUA, quando o fornecedor é certificado. O tratamento que a Paddle faz dos seus dados de cobrança e fiscais como vendedora oficial é regido pela política de privacidade dela, com link acima, e não pelas nossas instruções.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados da conta e das compras enquanto sua conta estiver ativa e, depois disso, pelo tempo exigido pelas regras fiscais e contábeis do Reino Unido (em geral, até 6 anos). Os envios do quiz e do formulário de contato são guardados apenas pelo tempo razoavelmente necessário para responder a você e manter nossos próprios registros. Se você concordou em receber dicas e novidades, seu e-mail fica nessa lista até você cancelar a inscrição; depois disso, guardamos uma anotação do cancelamento para nunca mais enviar e-mails por engano.

6. Seus direitos

Pelo RGPD do Reino Unido, você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos
• Pedir que apaguemos seus dados (respeitando as nossas obrigações legais, como os registros financeiros)
• Se opor a determinados tratamentos ou pedir que sejam limitados
• Solicitar uma cópia dos seus dados em formato portátil
• Retirar a qualquer momento o consentimento para receber e-mails de marketing

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para hello@teachlanguagesonline.com. Se não estiver satisfeito ou satisfeita com a forma como tratamos seus dados, você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do Reino Unido, o Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

7. Crianças

Nossos cursos são voltados para adultos que dão ou pensam em dar aulas de idiomas online. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos; a data de “Última atualização” acima indica a alteração mais recente.