Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles TeachLanguagesOnline (exploité par Aruna Abicht, entrepreneuse individuelle établie en Écosse, au Royaume-Uni) collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. Pour toute question, écrivez à hello@teachlanguagesonline.com.

1. Qui sommes-nous

Au sens du RGPD britannique (UK GDPR), la responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous est Aruna Abicht, qui exerce sous le nom commercial TeachLanguagesOnline.

2. Les données que nous collectons

• Données du compte : votre adresse e-mail et un mot de passe chiffré de manière sécurisée (jamais conservé ni affiché en clair), créés lors de l'achat d'un cours.
• Historique d'achat : le ou les cours ou le pack que vous avez achetés, ainsi qu'une référence à votre commande Paddle, pour pouvoir vous donner accès aux cours et vous aider si besoin.
• Réponses au quiz : votre adresse e-mail et vos réponses, si vous faites le quiz « Pourriez-vous enseigner les langues en ligne ? », pour vous envoyer votre résultat.
• Préférences marketing : si vous cochez la case pour recevoir des conseils et des nouvelles sur les cours, votre adresse e-mail et la date de votre accord.
• Messages de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message, si vous utilisez le formulaire de contact.
• Données techniques : votre adresse IP, utilisée uniquement pour éviter les abus (comme l'envoi de spam via les formulaires) et supprimée automatiquement au bout d'une semaine environ. Elle n'est jamais utilisée pour vous suivre ou établir votre profil.
• Cookies : un cookie de session (pour que votre session reste ouverte) et un cookie qui mémorise votre langue de lecture. Tous deux sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et ne requièrent donc pas de consentement. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de mesure d'audience ou de suivi.
• Vidéos et paiement : les vidéos sont intégrées depuis YouTube en mode de confidentialité renforcée et ne se chargent que lorsque vous cliquez sur lecture ; le paiement Paddle ne se charge que lorsque vous décidez d'acheter. Une fois chargés, YouTube et Paddle peuvent déposer leurs propres cookies, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne collectons jamais nous-mêmes les données de votre carte. C'est Paddle qui s'en charge, en tant que revendeur et vendeur officiel (merchant of record) de votre commande, tout comme de vos données de facturation (nom, données de carte ou de paiement, adresse de facturation et toute information fiscale nécessaire pour appliquer correctement la TVA ou la taxe sur les ventes), exclusivement sur ses propres systèmes sécurisés et conformes à la norme PCI.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base légale

• Pour créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours achetés et vous envoyer les confirmations d'achat et les e-mails de réinitialisation du mot de passe : exécution de notre contrat avec vous.
• Pour vous envoyer votre résultat au quiz et répondre aux réponses au quiz et aux messages de contact : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
• Pour vous envoyer de temps en temps des conseils et des nouvelles sur les cours, uniquement si vous avez coché la case pour l'accepter : votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chacun de ces e-mails, ou en nous écrivant.
• Pour empêcher les abus sur la connexion et les formulaires et assurer la sécurité du Site : notre intérêt légitime à protéger le Site et ses utilisateurs.
• Pour conserver les documents comptables que nous sommes tenus de garder : obligation légale.

Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.

4. Avec qui nous les partageons

La plupart des prestataires ci-dessous agissent uniquement sur nos instructions, en tant que sous-traitants, pour faire fonctionner le Site. Paddle est différent : en tant que revendeur et vendeur officiel de votre commande, Paddle décide lui-même de la façon dont il traite les données de facturation et fiscales liées à votre achat. Pour ces données, Paddle est un responsable de traitement indépendant et n'agit pas sur nos instructions. Ce traitement est régi par la politique de confidentialité de Paddle, et non par la présente politique.

• Paddle : traitement des paiements, en tant que revendeur et vendeur officiel de votre commande (responsable de traitement indépendant pour les données de facturation et fiscales concernées ; voir la politique de confidentialité de Paddle)
• Resend : envoi des e-mails liés à votre compte et à vos achats
• Notre hébergeur de base de données : stockage sécurisé des données de compte et d'achat
• Netlify : hébergement du Site
• Google (via une feuille de calcul Google privée) : un registre interne des contacts et des achats, pour notre propre suivi

Aucun de ces prestataires n'utilise vos données pour son propre marketing. Certains traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, principalement aux États-Unis, où se trouvent notre base de données et les serveurs du Site. Lorsque cela se fait sur nos instructions (Resend, notre hébergeur de base de données, Netlify, Google), nous nous appuyons sur des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types assorties de l'avenant britannique, ou le « pont de données » entre le Royaume-Uni et les États-Unis lorsque le prestataire est certifié. Le traitement par Paddle de vos données de facturation et fiscales en tant que vendeur officiel est régi par sa politique de confidentialité, citée plus haut, et non par nos instructions.

5. Durée de conservation

Nous conservons les données de compte et d'achat tant que votre compte est actif, puis aussi longtemps que l'exigent les règles fiscales et comptables britanniques (en général jusqu'à 6 ans). Les réponses au quiz et les messages envoyés via le formulaire de contact ne sont conservés que le temps raisonnablement nécessaire pour vous répondre et tenir nos propres registres. Si vous avez accepté de recevoir des conseils et des nouvelles, votre adresse e-mail reste sur cette liste jusqu'à votre désinscription ; nous gardons ensuite une trace de cette désinscription pour ne jamais vous écrire à nouveau par erreur.

6. Vos droits

En vertu du RGPD britannique, vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• de faire corriger des données inexactes ;
• de nous demander de supprimer vos données (sous réserve de nos obligations légales, par exemple pour les documents comptables) ;
• de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation ;
• de recevoir une copie de vos données dans un format portable ;
• de retirer à tout moment votre consentement aux e-mails marketing.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à hello@teachlanguagesonline.com. Si la manière dont nous avons traité vos données ne vous convient pas, vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de l'autorité britannique de protection des données, l'Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

7. Enfants

Nos cours s'adressent aux adultes qui enseignent ou envisagent d'enseigner les langues en ligne. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la modification la plus récente.